物美创始人张文中：零售业的未来在于数智化与商品力极致化

，备受瞩目的“亚布力中国企业家论坛第十届创新年会”于6月21日至22日在深圳隆重召开。物美集团及多点Dmall的创始人张文中先生出席并发表了精彩演讲，深入解析了零售业的发展趋势及多点如何助力胖东来实现数智化转型。

张文中首先分享了胖东来成功的秘诀:优质的产品、出色的服务以及员工积极的能动性和创造性。他透露，近日于东来先生亲自到访多点进行考察，双方已达成深度合作。多点将在线上私域商城和全业态会员体系方面为胖东来提供强大支持。

具体来说，多点已帮助胖东来建立了完善的会员体系，成功迁移了百万会员数据，并打通了10大业态。此外，多点还接入了胖东来的核心客诉体系、积分系统、订单管理以及售后评价体系，进一步提升了客户服务质量。在私域商城建设方面，多点为胖东来量身打造了多业态私域商城，融合了B2C和O2O模式的小程序。这一创新举措不仅使用户能够便捷地进入胖东来的会员体系，还为用户提供了全面的画像分析。

张文中还强调了线上线下融合的重要性。多点助力胖东来实现线上线下会员权益的统一，确保库存、资料和促销活动的同步更新。通过ERP系统的自动同步功能，新乡和许昌两地的线上流量入口得以统一，同时系统还具备灵活配置业务规则的能力。值得一提的是，在O2O商城及时达服务上线初期，新乡地区门店在平日就能实现日均超200单的成绩，周末更是能突破日均400单。

谈及物美集团的发展历程，张文中自豪地表示，经过30年的不懈努力，物美已拥有超过1000家各业态门店，年销售额高达1000亿元，其中线上销售额占比已达30%。

在演讲中，张文中还指出中国零售业的发展离不开商业模式创新和科技创新。随着市场从增量市场转向存量市场，他强调产业需在数字化和智能化的基础上进行全面结构重构。

“中国零售业已历经30年的蓬勃发展，如今已进入高质量发展阶段。”张文中说道，“发展新质生产力成为必然要求。我们需要加快数字化、智能化的创新步伐，以推动零售业提质增效、提升全要素生产率，并不断优化提高供给和服务质量，从而创造新的消费增长点。”

张文中提醒业界，在智能化和数字化的道路上仍面临诸多挑战，必须避免“穿新鞋走老路”的困境。他坚信，中国零售业的未来将全面实现数智化，并彻底回归商业之本。在激烈的存量竞争中，围绕消费者需求构建极致的商品力和商品差异化，以及实现极简作业和极高效率下的极致性价比，将是零售业制胜的关键。

本文源自:金融界