南昌附一医院宗旨

服务理念与宗旨

“理解为先，疗愈为任；以心换心，守护健康”—— 这是南昌附一医院精神心理科始终坚守的服务理念，也是科室全体医护人员践行医者使命的行动指南。在精神心理医疗领域，患者不仅需要专业的诊疗技术，更需要被理解、被尊重、被接纳的人文关怀。科室深刻认识到这一点，从成立之初便致力于打破社会对精神心理疾病患者的偏见与标签，为每一位来访者营造安全、包容、保密的诊疗环境，让患者在放松、信任的氛围中敞开心扉，积极配合治疗。

“以人为本” 是科室服务的核心准则。在诊疗过程中，医护人员始终将患者的需求与感受放在首位，耐心倾听每一位患者的经历与困扰，不急于下判断、定方案，而是通过细致的沟通与专业的评估，全面了解患者的生理状况、心理状态、家庭环境与社会关系，从 “生物 - 心理 - 社会” 多维度分析病因，制定最适合患者的个性化诊疗方案。对于儿童青少年患者，医护人员会采用游戏治疗、绘画治疗等更易被接受的方式，拉近与患者的距离；对于老年患者，会耐心讲解诊疗流程与注意事项，缓解其焦虑情绪；对于有特殊需求的患者，还会提供预约就诊、上门随访等便民服务，切实解决患者就医难题。

科室始终坚信，心理困扰如同身体感冒，是每个人都可能面临的健康问题，无需讳疾忌医。为了让更多人正视心理需求，科室定期开展 “心理健康科普进社区、进学校、进企业” 活动，通过讲座、义诊、宣传手册等形式，普及心理健康知识，引导大众树立正确的心理健康观念。同时，科室还开通了 24 小时心理健康咨询热线，为处于心理危机中的人群提供及时的干预与支持，用专业与温暖为百姓的心灵健康筑起一道坚实的 “防护墙”。

多年来，科室凭借优质的服务与显著的疗效，赢得了患者与社会的广泛认可，先后荣获 “江西省心理健康服务先进集体”“南昌市医患和谐示范科室” 等多项荣誉称号。未来，科室将继续以服务理念为指引，不断提升服务质量与水平，用真心与专业陪伴每一位患者穿越心灵迷雾，重拾生活信心，拥抱健康美好的人生。